...
フランチャイズビジネスは日々変化を遂げています。
昔主流であったコンビニエンスストアや飲食業界以外にも、美容業界やスクール業界などあらゆる業界でフランチャイズビジネスは確立をされてきています。このような変化の裏にはどのようなことがあるのか、この記事を読んで紐解いていきましょう！
TOPICS（目次）
フランチャイズビジネスモデル（フランチャイズ）の定義
ここでは、フランチャイズの定義を共有して、みなさまと理解を揃えます。
独立行政法人中小企業基盤整備機構により運営されているJ-Net21では、「フランチャイズチェーンとは、フランチャイズ（以下FC）システムにより多店舗展開をしているチェーン店のことです。FCシステムとはFC契約をベースとして、商標（チェーン名）の使用許諾をはじめとした商品、サービスの販売権をチェーン本部が加盟店に与え、商品の供給、販売や経営などのノウハウの提供・指導を行います。（引用）」と紹介されています。
この定義からもわかるように、フランチャイズは加盟店に対してブランド名やビジネスノウハウを提供し、その対価として加盟費やロイヤリティを徴収する仕組みです。
加盟店は本部から提供される既存のビジネスモデルや商標を活用し、安定した運営が可能となります。
フランチャイズに重要なこと
フランチャイズにおいて、大切なことは求心力となります。
その中でも、To Cのフランチャイズ本部では、お客さんに対する求心力が重要だと考えられます。
なぜなら、お客さんの中から潜在的なフランチャイズ加盟店主が、フランチャイズ本部の知名度や商品/サービスに対して魅力を感じて加盟することが考えられるからです。
そのため、はじめに重要なことは、商品/サービスに対する品質を向上することだと言えます。その後、商品/サービスをより多くの潜在的なお客さんに提供するため、広告を行うことが次のステップだと言えます。
マネジメントの観点からは、周辺地域でのフランチャイズ加盟店の増加が好ましいとされています。
そのため、地域に特化した広告戦略が重要になります。
特に地域密着型のフランチャイズでは、地域内でのブランド認知度を高めるために、地域特化型の広告戦略が効果的です。
周辺地域でフランチャイズ加盟店が増えることは、地域コミュニティ内でのブランドの信頼性を高める要素となります。
フランチャイズの発祥
フランチャイズの発祥は、株式会社日本フランチャイズ研究機構により運営されるフランチャイズ研究会によると、1850年代のアメリカのミシンを製造していたシンガー社によるものだとされています。
つまり、フランチャイズは非常に長い歴史を持つビジネスモデルであることがわかります。
時代ごとにフランチャイズのトレンドは変わってきますが、ビジネスモデルとしては、安定した基盤を持っていると言えるでしょう。
フランチャイズというビジネスモデルは、長い歴史を持ちながらも、常に時代の変化に適応し続けていることが特徴です。
例えば、コンビニエンスストアや飲食店、不動産など、さまざまな分野で多くのフランチャイズ店舗が展開されています。
1850年代から現在に至るまで、約170年の実績があるビジネスモデルです。
現在のフランチャイズ
一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会が出している「2022年度フランチャイズ統計」では、以下のように紹介されています。
「フランチャイズ市場は、1,282チェーン、店舗数約25万店、売上高で約27兆円となり、チェーン数、店舗数は減少したが、売上は増加した。（引用）」
引用元：https://www.jfa-fc.or.jp/particle/29.html
2022年度は、コロナから産業が徐々に回復していた時期です。
その中で、チェーン数や店舗数が減少しているにも関わらず、売り上げが増加していることからも、基盤をしっかりと構えるとフランチャイズは驚異的な力を発揮できることが予想できます。
チェーン数や店舗数が減少していることから、体力が少ないフランチャイズは厳しい時期だったことが考えられます。
また、世間で騒がれているDXトレンドは、フランチャイズにおいても重要だと言えます。
例として、セブンイレブンでは従業員の負担軽減のために自動レジが導入されています。
このように、現在のフランチャイズでは、さまざまな角度からトレンドを考えなくてはいけません。
また、ひと昔前では、チラシ広告や駅などの看板広告が主流でしたが、広告についてもDX化が進んでおり、デジタルマーケティングがトレンドだともいえるでしょう。
以下の分野でフランチャイズの成長が期待できます。
◆IT・テクノロジー関連：リモートワーク支援やデジタルスキルトレーニング
◆環境関連：再生可能エネルギーやエコフレンドリーな製品
◆教育関連：オンライン教育や個別指導学習塾
◆福祉・介護関連：障害者支援や高齢者向けサービス
◆フィットネス関連：多様化するジムやオンラインフィットネス
これらの分野は、デジタル技術や環境意識の高まりに対応し、今後も成長が期待されるフランチャイズ業界のトレンドだといえるでしょう。
このように、フランチャイズは常に進化し続けており、最新のトレンドに対応することで持続的な成長を実現できます。
また近年のフランチャイズ運用のトレンドとして、以下の3つにまとめることができます。
業務効率化
POSシステム
現代のフランチャイズ店舗では、売上や在庫管理を効率化するために高度なPOS（Point of Sale）システムが使用されています。これにより、リアルタイムでの売上分析や在庫の自動更新が可能となり、経営判断が迅速に行えるようになります。
クラウドベースの業務管理ツール
クラウドサービスを利用することで、本部と加盟店が常に最新のデータを共有でき、業務の標準化が進みます。例えば、経費管理や人事管理のソフトウェアを導入することで、手間を省き、エラーを減らすことができます。
顧客体験の向上
CRM（顧客関係管理）システム
CRMツールを使用することで、顧客の購買履歴やフィードバックを分析し、パーソナライズされたマーケティングやサービスを提供できます。これにより、顧客満足度が向上し、リピーターを増やすことができます。
モバイルアプリ
フランチャイズ本部が提供するモバイルアプリを通じて、顧客は簡単に注文したり、キャンペーン情報を受け取ったりできます。アプリの導入は、利便性の向上とともに顧客のエンゲージメントを高める手段となります。
データ分析とアナリティクス
AIと機械学習
AI（人工知能）と機械学習の活用により、予測分析や自動化が進みます。例えば、顧客の購入傾向を分析し、在庫管理の最適化やプロモーションの提案を行うことができます。
お客さんからのトレンドだけでなく、技術トレンドも積極的に取り入れていきましょう。
フランチャイズの将来性
先ほど言及したように、フランチャイズは170年程度の歴史を持つ、非常に強力なビジネスモデルです。
しかし、他のビジネスモデル同様にトレンドは存在しており、現在では飲食店が多く登録されているようです。
はじめに、フランチャイズ自体の将来性ですが、170年程度の歴史を持ち、デジタル時代となった現代社会においても拡大している企業もあることからも期待値が高いと言えるでしょう。
また、トレンドに対する将来性ですが、フランチャイズ本部自体のトレンドは存在していますが、重要なものは、どの程度の顧客を取れ、簡単なオペレーションへ落とし込むことができる業界かが重要だといえるでしょう。
現代では、飲食店のオペレーションが簡素に落とし込みやすいこともあり、フランチャイズ本部が多くなっていることが予想できますが、デジタルツールが変化していくにつれて、より顧客を呼び込みやすいトレンド的な立ち位置が変わっていく可能性があります。
知名度拡大のための広告
先ほど言及したように、加盟店としてのフランチャイズの魅力は、本部の知名度を活用することで顧客を確保することにあります。
デジタル時代となった現代では、ひと昔と比較して簡単に広告を打ち出すことができるようになりました。
アナログも考慮すると、以下のような広告例があります。
リスティング広告
検索エンジンの検索結果ページに表示される広告です。
顧客が特定のキーワードで検索した際に表示されるため、ターゲットを絞った効果的な広告が可能です。
ディスプレイ広告
ウェブサイト上にバナーや画像で表示される広告です。
視覚的なインパクトがあり、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。
アフィリエイト広告
他のウェブサイトに自社の広告を掲載し、成果報酬型で運営する広告です。
成果が上がるごとに報酬を支払う仕組みです。
メルマガ（現在では、LINEによるものも人気です）
定期的にメールやLINEで情報を提供する広告です。
顧客との関係構築やリピーターの獲得に有効です。
SNSマーケティング
FacebookやInstagram、Xなどのソーシャルメディアプラットフォームを活用した広告です。
ターゲットオーディエンスとのエンゲージメントを高めることができます。
チラシ広告
紙媒体で配布する広告です。
地元のコミュニティに向けて直接的なアプローチが可能です。
看板広告
紙媒体ほどではありませんが、地元のコミュニティに向けた直接的なアプローチが出来る点はチラシ広告同様です。
さまざまあるフランチャイズ本部や個人店も含めて、これらを駆使したマーケティング活動が行われています。
つまり、現代では、デジタル広告をメインとして、知名度の取り合いを行っているといえます。
フランチャイズ本部として、潜在的なお客さんを増やすことだけでなく、潜在的な加盟店にアプローチをしかけることが重要です。
フランチャイズ加盟を考えている若芽が、他のフランチャイズ本部に取られないようにするためにも、広告出稿を考えることも重要でしょう。
また、先ほど紹介したリスティング広告などは、Google検索などを使っているユーザーに対して引き寄せる役割を果たしますが、受け皿も無くてはいけません。
受け皿として、LP（ランディングページ）や通常のサイトなどが活用されます。
マスタープログレスでは、ウェブ制作を受託しております。
訴求力の強いサイト構築はみなさまの可能性を広げると考えております。
imobileが運営するホームページ作成大学では、中小企業の広告費は年間98万円ほどだとされています。
知名度の取り合いである現代では、それほどの広告費を投資した方がよいのかもしれません。
また、飲食店であれば、最近主流となってきたテイクアウトやウーバーイーツなどの配達においても、デジタルマーケティングを含めた広告は重要だと考えられます。
今、目の前のお客さんを増やすためにも、広告の立ち位置は日々重要になってきています。
広告や営業の外注戦略
広告にも、どのように広告を打つか、現在の反応に対してどのように調整することで効率的なアプローチ先をするかが重要になります。このことからも、広告は自前で行うことはできますが、プロに任せることも重要だと言えるでしょう。
マスタープログレスでは、インターネット広告に強みを持ち、より効率化された広告になるようにPDCAを回しています。
また、過去から積み重ねたノウハウを基にしているため、より充実した広告費の投資ができます。
デジタル時代において、デジタルマーケティングのトレンドも大きく変動していきます。
フランチャイズのトレンドだけではなく、このトレンドにも着目すべきだといえます。
また、将来性があると言及したフランチャイズですが、それはフランチャイズ全体の将来性であり、ここのフランチャイズ本部の将来性ではありません。
知名度を確保するために、プロに任せたデジタル広告を打ち出すことが重要でしょう。
また、これまでのデジタル広告サービスの多くでは、フランチャイズのサイトなどへの流入や見込み顧客リストへの追加まで到達したものの、商談までたどり着かないことがあります。
マスタープログレスでは、見込み顧客に対する電話対応も行っています。
このサービスも、ノウハウが少ない担当者が行うよりも訴求力が高い実例があります。
このように、デジタル広告での潜在的な加盟店の集客から、加盟を考えているオーナー希望者との商談までを一気通貫でプロに委託できるサービスをマスタープログレスではご紹介しています。
フランチャイズビジネスの未来において、トレンドの変化に迅速に対応し、広告運用と営業の外注を戦略的に行うことが成功の鍵となるでしょう。
お問い合わせ
