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フランチャイズは、チェーン本部が商標使用や商品販売権、経営ノウハウを加盟店に提供し、多店舗展開するビジネスモデルです。地域密着型やDX、サステナビリティ重視の戦略が新規市場開拓に有効であり、マーケット調査や競合分析が成功の鍵です。オンラインプレゼンスの確立とプロフェッショナルなサポートは、フランチャイズオーナー獲得に不可欠です。
TOPICS（目次）
- フランチャイズビジネスモデル（フランチャイズ）の定義
- 新規市場としての地域密着型フランチャイズ
- DXとフランチャイズ市場
- サステナビリティを考慮したフランチャイズ新規市場
- 新規市場進出のための市場調査と適応戦略
- 弊社サービス/リアトル
フランチャイズビジネスモデル（フランチャイズ）の定義
ここでは、フランチャイズの定義を共有して、みなさまと理解を揃えます。
独立行政法人中小企業基盤整備機構により運営されているJ-Net21では、「フランチャイズチェーンとは、フランチャイズ（以下FC）システムにより多店舗展開をしているチェーン店のことです。FCシステムとはFC契約をベースとして、商標（チェーン名）の使用許諾をはじめとした商品、サービスの販売権をチェーン本部が加盟店に与え、商品の供給、販売や経営などのノウハウの提供・指導を行います。（引用）」
と紹介されています。
新規市場としての地域密着型フランチャイズ
フランチャイズ事業において、地域密着型のビジネスモデルは新規市場の開拓において可能性があります。都市部でのビジネス競争が激化する一方、地方都市では、競争が比較的少なく、独自の市場を築くチャンスがあります。
地域密着型フランチャイズは、地域特有のニーズに応えることが可能だと考えられます。
地方都市や地域社会には、都市部とは異なる独自の文化や習慣、消費者ニーズがあります。
こうした市場に対して、地域密着型フランチャイズは、その土地に根ざしたサービスや製品を提供することで、住民からの支持を得やすくなります。地域特有の問題を解決するビジネスモデルは、地元住民との強固な関係を築くことができ、リピーターや顧客ロイヤリティの向上に繋がります。
地方市場への進出を成功させるためには、地域の消費者ニーズを理解することが重要です。
地域住民が求める商品やサービス、価格帯、購入経路などを調査し、それに合わせたフランチャイズモデルを設計する必要があります。
また、地方市場では口コミや地域のネットワークが非常に重要な役割を果たします。地域密着型フランチャイズでは、地元コミュニティとの良好な関係を築くことが成功の鍵となります。
地域のイベントに参加したり、地元メディアを活用したりすることで、ブランドの認知度を高め、地域住民に親しまれる存在を目指しましょう。
地域密着型フランチャイズには大きな可能性がある一方で、いくつかの課題も存在します。
たとえば、地方市場は都市部と比べて人口が少ないため、短期間での大きな成長を期待するのは難しいかもしれません。また、地域ごとの文化や習慣に適応する柔軟性が求められるため、標準化されたフランチャイズモデルをそのまま導入することは難しい場合もあります。
DXとフランチャイズ市場
DXは、現代のビジネス環境において不可欠な要素となっており、フランチャイズビジネスも例外ではありません。
フランチャイズビジネスにおいても、このトレンドを取り入れることで、新規市場への進出や既存市場での競争力強化が可能となっています。
オンラインプラットフォームの活用により、フランチャイズ本部は複数の店舗を効率的に管理でき、各店舗が同じ基準で運営されるよう支援できます。例として、クラウドベースの管理システムを導入することで、リアルタイムでのデータ共有や分析が可能となり、各店舗を正確に把握し、改善策へつなげることができます。
DXのもう一つの重要な側面は、デジタルマーケティングとデータ分析です。
フランチャイズビジネスでは、デジタル広告やソーシャルメディアを活用したマーケティング戦略が非常に効果的です。Google AnalyticsやSNSのインサイト機能を活用することで、広告の効果をリアルタイムで分析し、マーケティング活動を最適化することができます。
また、顧客の行動データや購買履歴を分析することで、よりターゲットを絞ったプロモーションが可能となり、顧客獲得コストを削減しながら売上を最大化することができます。これにより、フランチャイズ本部はマーケティング投資のリターンを最大化し、新規市場への進出や既存市場でのポジション強化を図ることができます。
サステナビリティを考慮したフランチャイズ新規市場
現代では、環境問題への意識が高まり、持続可能なビジネスモデルやエコフレンドリーな商品やサービスに対する需要が増加しています。この変化に対応するため、フランチャイズ事業においても、サステナビリティを考慮したビジネスモデルの導入が重要視されるでしょう。サステナビリティを重視することで、フランチャイズは新規市場を開拓し、競争力を高めることができます。
消費者は、商品やサービスを選ぶ際に、その企業がどのように環境に配慮しているかを重視するようになっています。特に若年層は、環境問題に興味があり、エコフレンドリーな商品やサービスを選ぶことがあります。
サステナビリティを考慮したフランチャイズモデルは、例えば、再生可能エネルギーの利用、廃棄物削減、リサイクル可能な資材の使用、地元の農産物や製品の調達など、環境に優しい取り組みを積極的に導入します。こうした取り組みは、消費者からの信頼と支持を集めやすくなり、新規市場への進出において大きな差別化ポイントとなります。
これらの取り組みにより、自社のフランチャイズは環境に優しいイメージを確立し、環境意識の高い消費者層に強くアピールすることができます。これにより、新規市場でのブランド認知度が向上し、他の競合企業との差別化を図ることができます。
サステナビリティを重視したフランチャイズモデルの成功には、地域社会との協力も欠かせません。地域の特性を活かし、地元の農産物や製品を使用することで、地域経済に貢献するだけでなく、環境にも優しいビジネスを展開することができます。また、地元のNGOや環境団体とのパートナーシップを築くことで、より効果的なサステナビリティ戦略を実施することができます。
地域社会との強固な関係を築くことで、フランチャイズは地域住民からの支持を得やすくなり、新規市場での信頼を確立することができます。これは、地域密着型ビジネスとしての競争力を強化するだけでなく、持続可能な市場成長にもつながります。
新規市場進出のための市場調査と適応戦略
フランチャイズビジネスは、他のビジネス同様に、既存のビジネス分野のどこかの領域でビジネスをしていることが多いでしょう。
その中で、自身のフランチャイズ本部が、マーケットとしてどの程度の需要があり、どのような層に刺さるのかを知ることは重要です。
例として、ラーメン屋のような飲食店では、体力を使うことが多いため、女性よりも男性の方がフランチャイズオーナーになる可能性があると考えております。
また、そもそものプロダクトやサービスが、これからも拡大していくように見えなくては、新しいフランチャイズオーナーもやってこないと言えます。プロダクトやサービスに対する顧客が見える場所に詳細なデータを記載することは難しくとも、資料請求などをされた際には、自身のフランチャイズ本部がどれほど好調かを書くだけでなく、基盤となっているマーケットはどのような状態かを共有することは、安心感をつくる材料の一つと言えるでしょう。
また、以下のような内容が、フランチャイズ本部がフランチャイズオーナーの新規開拓をする際に、興味を引くために重要になると考えている視点です。
デモグラフィックなどの市場データ
潜在的なフランチャイズオーナーがアプローチできる地域、業界や人口統計（年齢、所得、職業など）などを分析し、どの市場にアプローチすべきかを特定することで、収益の獲得具合を想像することを手助けします。
競合分析
同業他社のフランチャイズ本部や、フランチャイズ以外の市場展開を調査します。競合の強み、弱み、価格設定、提供するサポートなどを理解し、自社の差別化戦略を明確にします。地域性のあるフランチャイズ本部の商材であれば、特定の地域でどのような力関係にあるかも詳細に調べることが重要です。次のような分析フレームワークが一般的に知られています。
5フォース分析、PEST分析、3C分析、SWOT分析、STP分析、4P分析、4C分析
5フォース分析
「業界内での競争」、「業界への新規参入者」、「代替え品の存在」、「顧客の交渉力」、「サプライヤーの交渉力」の情報を整理して分析する手法です。
Salesforceでは、以下のように定義しています。
競合各社や業界全体の状況と収益構造を明らかにし、その中で自社の利益の上げやすさを分析するフレームワークです。新規参入や新製品開発、新ブランドの立ち上げ時などに、収益性を検証するのに役立ちます。
引用元：https://www.salesforce.com/jp/hub/marketing/5forces/
PEST分析
「Political」、「Economical」、「Social」、「Technology」の情報を整理して分析する手法です。
参考元：https://www.itochu.co.jp/ja/ir/doc/annual_report/online2021/pest.html
3C分析
「自社」、「市場・顧客」、「競合」の情報を整理して分析する手法です。競合との差別化を分析する際に役立ちます。
参考元：https://www.salesforce.com/jp/resources/articles/marketing/3c-analysis/
SWOT分析
「強み」、「弱み」、「機会」、「脅威」の情報を整理して分析する手法です。手法として、クロスSWOT分析もあります。
参考元：https://www.salesforce.com/jp/resources/articles/marketing/swot/
STP分析
「市場細分化」、「ターゲットとする市場の選択」、「自社の立ち位置の明確化」の情報を整理して分析する手法です。
参考元：https://www.kaonavi.jp/dictionary/stp-bunseki/
4P分析
「商品」、「価格」、「流通」、「販売促進」の情報を整理して分析する手法です。
参考元：https://www.salesforce.com/jp/resources/articles/marketing/4p-analysis/
4C分析
「顧客価値」、「コスト」、「利便性」、「コミュケーション」の情報を整理して分析する手法です。
参考元：https://www.libcon.co.jp/column/what-is-4c-analysis/
これらの紹介したフレームワークの観点を自身で設計や見つけることが難しい場合は、コンサルタントなどを雇うことで、より抜け漏れの少ない戦略となることがあります。また、日々マーケットは進化していることから、定期的な見直しが必要です。
弊社サービス/リアトル
広告費には、Google広告やSNS広告などさまざまなものが含まれますが、それらの広告が効果的に機能するためには、まずWebサイトを構築し、設置することが不可欠です。
Webサイトは企業の「顔」とも言える存在であり、これがなければ、どのような企業であるか、提供するサービスが何であるかを潜在顧客に理解してもらうのは難しいでしょう。
現代のビジネスにおいて、消費者はまずオンラインで情報を探し、企業のWebサイトを確認することで信頼性を判断することが一般的です。そのため、Webサイトの構築は、企業として必須の要素と言えます。
特にフランチャイズビジネスにおいては、Webサイトが潜在的なフランチャイズオーナーに対して企業のビジョンや価値を伝える最初の窓口となります。
マスタープログレスでは、企業が効果的にオンラインプレゼンスを確立できるように、Webサイトの制作サービスを提供しています。このサービスは、単なるWebサイトの構築に留まらず、SEO対策やユーザーエクスペリエンス（UX）の最適化を含む、包括的なサポートを行います。これにより、Webサイトが単なる「情報提供の場」ではなく、潜在顧客を引き付け、ビジネスチャンスを創出する強力なツールへと進化します。
また、Webサイトが完成した後の集客戦略も非常に重要です。
Webサイトを訪れたユーザーがどのように行動するかを分析し、そのデータをもとにしたマーケティング戦略の立案もマスタープログレスの強みです。ユーザーがどのページを閲覧したか、どのリンクをクリックしたか、どのページで離脱したかなどのデータを分析し、ユーザーの行動に基づいた最適な施策を提案します。
Webサイトを通じて潜在的なフランチャイズオーナーを集客することは重要ですが、それだけでは十分ではありません。フランチャイズオーナーとしての契約に至るまでには、いくつかの重要なステップが必要です。
マスタープログレスでは、Webサイトでの集客後、潜在的なオーナーとの契約までを包括的にサポートするサービスを提供しています。
多くのデジタル広告サービスでは、Webサイトへの流入や見込み顧客リストへの追加までは到達するものの、その先の商談に進めないケースが少なくありません。これは、Webサイトで得られたリードが効果的にフォローアップされず、潜在顧客が他の選択肢に流れてしまうことが原因です。
マスタープログレスでは、この問題を解決するために、見込み顧客に対する電話対応や、よりパーソナルなアプローチを行います。これにより、見込み顧客に対する訴求力を高め、契約率の向上を図ります。電話対応には専門のスタッフが対応し、各顧客のニーズや関心に合わせたカスタマイズされた情報提供を行うことで、見込み顧客をフランチャイズオーナーとして成功に導きます。
さらに、マスタープログレスでは、オンラインでの集客から商談の成立までを一気通貫でプロに委託できるサービスを提供しています。これには、ZoomやSkypeなどのビデオ会議ツールを使用したオンライン商談サポートも含まれており、地理的な制約を超えて、どこからでも質の高い商談が可能です。
また、オンラインでのサポートだけでなく、必要に応じてリアルな対面サポートも提供しています。これにより、顧客が最も快適に感じる方法でのコミュニケーションが可能となり、フランチャイズオーナーとしての契約に至るまでのプロセスをスムーズに進めることができます。
最後に、Webでの集客から商談、そして契約までを支援するマスタープログレスのサービスを利用することで、フランチャイズオーナーとの高い契約率を目指すことができます。プロフェッショナルなサポートを受けることで、見込み顧客との接点を効果的に管理し、商談から契約に至るプロセスを最適化します。
特に、フランチャイズビジネスにおいては、初めてのオーナーが抱く不安や疑問を解消し、信頼関係を築くことが契約成立の鍵となります。マスタープログレスの包括的なサポートサービスを利用することで、こうした課題をクリアし、ビジネスの成功に直結する効果を得ることができるでしょう。
フランチャイズビジネスにおける成功は、Webサイトの構築とその後のプロフェッショナルなサポートによって大きく左右されます。弊社のサービスを活用し、フランチャイズオーナー獲得の成功率の向上を目指すのはいかがでしょうか。
弊社サービス（リアトル）：https://master-progress.co.jp/riatoru/
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